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    技术支持

  • 智慧家庭转型组织实施方案
  • 作者:admin
  • 发表时间:2019-11-16 19:21
  • 来源:未知
  • 智慧家庭是利用物联网技术,将家庭智能控制、信息交流及消费服务等家居生活有效地结合起来,目的是创造高效、舒适、安全、便捷的个性化家居生活。
    物联网应用在家庭中,使用户可以随时随地的与家里的智能设备进行连接和沟通。智慧家庭由传感器、智能设备、手机应用程序和用户网页界面等组成,涵盖家庭自动化、家庭安全、人身健康、能源管理和家庭娱乐等多个方面。

    一、智慧家庭产品推广
    1.厅店体验式营销、场景营销,厅店建立现场智慧产品展示包括:小度音箱(语音中控)、吉连智能(红外遥控)、智能窗帘、智能魔镜、烟感报警、水感报警、智能机顶盒、智能开关、智能指纹锁、智能插座、智能摄像头等.让用户进点体验全新科技感受。
     
    2.户外临时搭建智慧家庭体验环境,在小区人流量密集的地方搭建帐篷和智慧家庭体验环境,免费让用户体验智慧家庭产品带来的便利,讲解未来智慧家庭和物联网的发展趋势,为更好的服务客户,对每一件智能产品的优点,展现给用户,让用户得到感官上的认可。
     
    3.装维人员上门维修与装机时,根据用户的需求和现场环境的改善,推行智慧家庭产品,例如:poe供电交换机加无线面板搭建智能组网环境,做到全屋wifi覆a盖,同时针对用户家是否有老人和小孩的情况酌情推行智慧礼包,也可以根据用户家里装修和高低档小区,推行适合用户的智慧礼包产品。
     
    4.宣传单发放与制作,着重智慧礼包的推广,强调单宽和融合宽带与智能宽带的差异化优势和智能产品的便利。
    例:
    (1) 老年人老花眼对于手动开关电视换台比较麻烦,智能宽带换台开关电视只需要语音控制。
    (2) 智能摄像头可以随时与家里对话视频观看老人孩子在家的实时情况。
    (3) 智能灯开关可以随时随地语音操控,避免了老式开关在黑暗中摸索开关灯出现的系列问题。
    (4) 智能烟感,家中出现明火,手机会立刻接到报警,客户可以提前防患于未然。
    (5) 智能水感报警系统,可以发现房屋漏水和渗透,提前报警,以免用户的财产损失。
    (6) 智能指纹锁有四种开锁方式:指纹,密码,钥匙,读卡相比老锁体更方便也更安全,出门后发现钥匙落在屋里的尴尬再也不会发生。

    二、智慧家庭转型活动
    1.活动主题
    1. 打造智慧社区,共创便民生活
    2. 根据片区内划分中高低档小区,以高档小区先做试点,以小区推广宣传,必须体现公司和物业管理公司合作携手的整体实力,体现小区为老用户服务的长期性、安全性、专业性,推广人性化、家庭化、亲情化保证活动的整体性、统一性、协调性。
    3. 以服务为主面对整个小区住户群体,不再单一性服务本网用户,当然也要让本网用户优先体验服务和异网用户的优越性。
    4. 让小区用户免费体验,试用智能产品,针对小区业主提高专网便捷和优惠力度,扩大智慧家庭的影响力度,增加业主对智慧家庭的了解,提高与业主的粘合度,为以后智慧家庭普及和使用做铺垫,推动“智慧家庭”入户率。
    5. 以免费wifi检测、赠送天翼机顶盒、光衰政治为敲门砖切入,与用户讲解智能产品的便民生活和未来家庭的发展趋势,免费体验部分智慧产品。让用户进一步了解智慧家庭从观念上对他们普及、引导和教育
    2.活动流程
    以老用户切入,“让用户”走访相告

    1. 提前两天跟物业协商,将回馈业主活动时间以传单或者通告形式粘贴在小区各单元公告栏上,经物业同意的情况下,将回馈业主活动信息,地址,形式,在业主微信群内,做通知。
    2. 调取该小区本网用户信息,提前两天电话通知,我们将免费为您wifi检测并上传组网报告、对于未安装天翼机顶盒的用户,免费赠送天翼机顶盒并带上门调试。
    3. 活动时间尽量选在周六周日,方便大部分用户在家,保证智慧家庭工程师可以尽可能多的上门服务,也提高“开门率”
    4. 活动当天将其他片区留下替班装维人员,其余全员参加活动,两位营销人员,一位智慧家庭工程师,三人组成临时小组,根据小区内楼号分成3到5组,;三位营业人员,两位现场办理业务和活动介绍,一位营业人员配合现场分组人员,记录复盘统计与信息查询和信息通报
    5. 一位营销人员和一位智慧家庭服务工程师,根据本组分配到的楼号和单元,二次沟通由之前预约好的本网用户免费上门做wifi检测、天翼机顶盒加装、光衰政治,以服务为切入点,每组配备至少一套简易智能产品礼包(小度、吉联智能、塞班摄像头、语音遥控器、电视摄像头等。)一位营销人员现场根据分配到的楼号,寻找附近车辆记录电话号码,直接沟通,提供回馈活动服务,讲解智慧家庭产品与试用。
    6. 活动当天不论是否是本网用户,皆要上门敲门,提供回wifi检测和用户家多媒体箱的整理、光衰政治,同时收集异网信息和用户信息(到期时间、办理的宽带兆数、是否卡慢)记录用户电话与本小区住户地址。
    7. 夜晚7点以后在帐篷摆放处复盘统计、讨论、提出活动不足与解决方案,完善活动进程,提高活动质量。
    3.积分奖励制度
    (1)每日首单智能礼包+宽带奖励100分,奖励100元。
    (2)每日尾单智能礼包+宽带奖励100分,奖励100元。
    (3)每条宽带办理奖励100分
    (4)每个光衰政治奖励10分
    (5)每个加装高清奖励10分
    (6)每个用户信息收集1分
    (7)每个wifi检测奖励10分
    (8)每个多媒体箱整理10分
    夜间复盘统计,根据当日每组积分排名
        第一名,小组奖励500元
        第二名,小组奖励300元
        第三名,小组奖励100元
    活动当日个人积分排名
        第一名奖励300元
        第二名奖励200元
    第三名奖励100元
     
     
    4.对赌协议
       活动小组成员可以形成对赌协议,金额建议在20-50元之间,两日内积分最高的小组活动对赌奖池里所有金额以做奖励。